Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 avril 2025

Merci d'avoir fait vos achats chez FlareSyn.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont les significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :

• Société (désignée soit par "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans le présent Accord) désigne Universal Medical Trade Co., RM 2209, 22/F, 655 NATHAN ROAD, Mong Kok, Hong Kong SAR.

• Produits désigne les articles proposés à la vente sur le Service.

• Commandes désigne une demande que Vous faites pour acheter des Produits auprès de Nous.

• Service désigne le Site web.

• Site web désigne FlareSyn, accessible à partir de https://flaresyn.com/

• Vous désigne la personne physique accédant au Service ou l'utilisant, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne physique accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Détails du traitement des remboursements

Délai de traitement : Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours ouvrables après réception des articles retournés (du lundi au vendredi, heure du Pacifique).

Mode de remboursement : Tous les remboursements seront effectués via le moyen de paiement d'origine. Les remboursements par carte bancaire peuvent prendre de 3 à 15 jours ouvrables avant d'apparaître sur les relevés, selon le délai de traitement de votre banque.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler Votre Commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer Votre droit d'annulation, Vous devez Nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

• E-mail : support@flaresyn.com (Réponse sous 24 h PT)
• Formulaire en ligne : https://flaresyn.com/pages/contact
• Téléphone : +1 925 897-9800 (lun-ven 9:00AM-5:00PM PT)

Nous Vous rembourserons au plus tard dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour où Nous recevons les Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la Commande, et Vous n'aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Retour des Produits

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des Produits chez Nous. Vous devez envoyer les Produits à l'adresse suivante :

Adresse de retour :
Universal Medical Trade Co.
RM 2209, 22/F, 655 NATHAN ROAD,
Mong Kok, Hong Kong SAR

Concernant les frais d'expédition : si le produit présente un problème de qualité, les frais de retour seront pris en charge par la Société. Sinon, Vous êtes responsable des frais de retour.

Nous ne pouvons être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, Nous recommandons un service postal assuré et avec suivi. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans réception effective des Produits ou preuve de livraison du retour reçu. Les remboursements nécessitent une confirmation de réception physique. Les retours internationaux peuvent entraîner des frais de douane, qui sont à la charge de l'expéditeur, sauf si le retour est dû à un problème de qualité couvert par la Société.

Section du délai de remboursement amélioré

Informations de contact avec fuseau horaire

• E-mail : support@flaresyn.com (Réponse sous 24 h PT)
• Formulaire en ligne : https://flaresyn.com/pages/contact
• Téléphone : +1 925 897-9800 (lun-ven 9:00AM-5:00PM PT)