Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 10 avril 2025

Merci d'avoir fait vos achats chez FlareSyn .

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est une majuscule ont des significations définies selon les conditions suivantes. Ces définitions ont le même sens, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

  • La Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Contrat) désigne Universal Medical Trade Co., RM 2209, 22/F, 655 NATHAN ROAD, Mong Kok, Hong Kong SAR.

  • Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.

  • Les commandes désignent une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

  • Le service fait référence au site Web.

  • Le site Web fait référence à FlareSyn , accessible à partir de https://flaresyn.com/

  • Vous désigne la personne qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.

Détails du traitement du remboursement

Délai de traitement : Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées (du lundi au vendredi, heure du Pacifique).

Procédure de remboursement : Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre de 3 à 15 jours ouvrables pour apparaître sur les relevés, selon le délai de traitement de votre banque.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours ouvrés à compter de la réception des Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la Commande, et ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Retour de marchandises

Les frais et risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Veuillez les envoyer à l'adresse suivante :

Adresse de retour:
Société de commerce médical universel
RM 2209, 22e étage, 655, chemin Nathan,
Mong Kok, RAS de Hong Kong

Concernant les frais de livraison : En cas de problème de qualité du produit, les frais de retour seront à la charge de la Société. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de marchandise endommagée ou perdue lors du retour. Nous recommandons donc un service de livraison assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de réception. Tout remboursement nécessite une confirmation de réception physique. Les retours internationaux peuvent entraîner des frais de douane, à la charge de l'expéditeur, sauf si le retour est dû à un problème de qualité couvert par la Société.

Section Calendrier de remboursement amélioré


Étape 1 : Retour d'initiation

Soumettez une demande de retour dans les 14 jours suivant la date de livraison par e-mail, formulaire en ligne ou téléphone.


Étape 2 : Suivi de l'expédition

Une fois votre demande de retour approuvée, les marchandises doivent être postées dans les 7 jours. Veuillez nous fournir le numéro de suivi.


Étape 3 : Traitement

À la réception des marchandises retournées, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour l'inspection et le traitement de l'entrepôt.


Étape 4 : Émission du remboursement

Une fois votre demande traitée, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial. Vous serez informé(e) dès que le remboursement sera traité.

Coordonnées avec fuseau horaire